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弘炜净化工程—服务体系

文章出处：本站人气：2992 发表时间：2019-11-06

服务体系

弘炜净化工程秉承从客户的利益出发，在不断完成产品质量的同时，我们更注重对客户的全方位服务。

?、服务理念：

标准化：公司制定了标准、统一的服务规范，工程师、施工人员上岗前严格培训。

专业化：专业的设计施工及售后服务团队，有着解决各种问题的丰富经验。

个性化：根据客户不同的服务需求制定不同解决方案，做最适合企业的无尘车间净化服务。

?、售前服务：

1、免费去客户现场测量，根据客户使用需求及现场情况提供初步建议方案；
2、提供优质的整套设计方案及备选方案供客户选择；
3、在满足客户要求的前提下，为客户提供价格合理的报价方案；
4、我们随时欢迎您到我们公司考察，并为您的考察工作提供各种您所要求的合理条件。

?、售中服务：

1、我们保证按照统一正规的净化工程项目合同书和您签订合同；
2、我们保证无论工程大小，保质保量的严格执行合同规定的各项条款；
3、安装期间如客户有要求改动，可提供特殊化改动服务；安装之后，现场进行清洁整理；
4、对每一个无尘室的温度、温度、洁净度、压力、噪声、微震等参数进行全方位的安全检测；
4、现场调试验收、培训客户使用，把验收、使用资料交付业主。

?、售后服务：

1、开通7X24小时售后服务专线；售后电话：0769-85642780
2、凡是由弘炜净化工程承接的安装工程，无论项目大小，都属于我们的售后服务范围；
3、根据洁净度要求不同，对洁净无尘室进行定期的维护保修，定期对无尘室进行检测；
4、在定期维护中，如维护的项目达到正常要求，我方会出具定期维护报告；没达到客户要求，我方会出具维护整改报告，协助客户使无尘室正常运行；
5、客户设备出现故障后，可以以传真或电话的形式通知我公司，我公司在接到通知后，2小时内提供解决方案，如需安排上门维修的（深圳、东莞范围在8小时内赶赴现场维修，广东其他地区24小时内赶赴现场，省外地区视远近协商确定，原则是尽最大能力解客户之忧。）
6、我公司所承接工程项目验收合格后，免费对客户的使用技术人员进行设备的操作、保养及维护培训，确保生产正常运行。

?、注：由我司负责的施工项目及设备设施，在工程竣工之日起提供12个月的免费保修期。保修期自工程竣工之日起开始。保修期过后，继续提供维修服务，人工免费，只收取市场价的材料费用。

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